Resi


RESI

RECESSO

Dopo che hai effettuato un ordine sul nostro negozio virtuale hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni successivi alla ricezione del tuo ordine. Durante il periodo di riflessione sei tenuto maneggiare il prodotto e la confezione con cura, e a disimballare o ad utilizzare il prodotto solamente per i fini necessari a stabilirne la natura, le caratteristiche e le funzionalità.  Il principio guida è che sei tenuto a maneggiare ed esaminare il prodotto solamente nella misura permessa in un negozio.

Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti segui le indicazioni riportate qui di seguito:
1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Inviaci il prodotto o i prodotti comprensivo/i di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato/i. Includi una copia della tua fattura, il tuo numero ordine e il tuo codice IBAN. Dopo che la tua spedizione di ritorno è stata ricevuta ed elaborata dal nostro Reparto resi, l'importo dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto che è stato utilizzato per pagare l'ordine.

I costi diretti per la spedizione di ritorno sono a carico del cliente; ti rimborsiamo tuttavia le spese di spedizione pagate quando hai effettuato il tuo ordine originale. Se intendi effettuare il reso di parte di un ordine più ampio, ti sarà rimborsata una parte delle spese di spedizione. Ad esempio, se hai acquistato tre prodotti e vuoi effettuare il reso di uno di essi, ti sarà rimborsato un terzo delle spese di spedizione. Se desideri effettuare il reso di due dei tre prodotti acquistati, ti saranno rimborsati due terzi delle spese di spedizione. Se vuoi effettuare il reso di tutti i prodotti presenti nel tuo ordine, riceverai il rimborso totale delle spese di spedizione.

Sei pregato di inviare la tua spedizione di ritorno al seguente indirizzo:

Hollandbikeshop.com
Returns Department (Reparto Ritorni)
Veenland 19
2291 NS Wateringen
PAESI BASSI
 

ERRORE DURANTE L'ORDINE

Può capitare di aver ordinato un prodotto sbagliato, per esempio nella taglia, dimensione o colore non corretti. Puoi restituire tali prodotti così come segue:

1) Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri cambiare, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
2) Ti invieremo una e-mail con maggiori informazioni contenente un codice sconto per ottenere le spese di spedizione gratuite con il tuo nuovo ordine.
3) Inviaci il prodotto comprensivo di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. I prodotti che sono già stati assemblati non saranno accettati.
Tutti gli annullamenti dovranno pervenire in forma scritta, tramite posta elettronica o posta ordinaria. Riporta sempre il tuo nome completo e il tuo numero ordine nella tua richiesta di annullamento scritta.

Prodotti danneggiati

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o rotto? Contatta il nostro reparto di assistenza clienti all'indirizzo e-mail info@hollandbikeshop.com o al numero di telefono +31 (0)70 3000044. Ti guideremo attraverso il processo di reso del prodotto o dei prodotti danneggiati. Ci impegneremo ad inviarti un prodotto nuovo e non danneggiato entro due giorni lavorativi.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Hollandbikeshop.com sono dotati di garanzia standard dei produttori o dei fornitori. Se ritieni che il prodotto che hai ricevuto sia difettoso e hai diritto a ricevere il servizio di garanzia, inviaci una foto del prodotto, il tuo numero ordine e la descrizione del difetto. A quel punto, uno dei nostri impiegati ti contatterà.

Nel caso di un reclamo valido per un prodotto che non è più vecchio di 3 mesi, le spese di spedizione saranno a carico di Hollandbikeshop.com. Tra queste non sono incluse eventuali spese di trasporto effettuate per restituire i prodotti a Hollandbikeshop.com di persona o qualora sia stata scelta una modalità di spedizione più costosa rispetto alla spedizione standard più economica.

Hollandbikeshop.com determinerà, in collaborazione con il produttore, qualora tu abbia diritto a ricevere il servizio di garanzia e qualora il prodotto o i prodotti debbano essere riparati o sostituiti. Tutti i costi (aggiuntivi) relativi al prodotto in difetto non saranno rimborsati.
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